为贯彻落实国家卫生部号召，医院率先在华南地区医院中开展"网络咨询、在线挂号"制，该项惠民政策自出台两年已来，收到广泛、良好的效果。

患者通常反映得最多的问题莫过于"看病难"，这看病难难就难在挂"医生号"上，许多患者为挂上个医生号，起早贪黑排队，一次排不上，只得等到下 一周，再排不上就又等再等，光挂个医生号就得耗费不少精力和时间，患者不仅抱怨，而且治病的积极性都被消磨掉了，有的不得不放弃医生号，干脆看普通门诊了。如果说一个患者的病情确实刻不容缓或是病症较为特殊，正需要医生来亲自问诊，那么因一号难求而延误治疗，这样的损失都得由患者自己买单，这种不得不说 的遗憾一直也是业界医生所无奈和惋惜的。可想而知，卫生部下发的要求实为"看病难"的举措之一。

医院闫金明表示，在线咨询、预约诊疗服务是医院以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平都有重大意义，广大患者对此也表示出了欢迎。我院希望有越来越多的患者通过预约诊疗直接受益。

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在医院各个肛肠医生门诊里观察到患者就诊秩序井然，再也看不到他们因医生号难求的焦虑，医院大厅的"长龙"现象终于得以改观。

平时对医学常识关注较少，出现一些不适症状时自己很难初步判断，通过在线咨询就可以先有个心理准备，病情大体发展到何种程度?要不要预约医生?预约哪位医生?跟院方网上在线医生事先有过沟通，就能大致明白治疗的指向性，避免病急乱投医的情况发生。

预约诊疗服务工作是医院以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意 义。在我院率先施行预约诊疗服务工作，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。积极推进预约诊疗服务工作是贯彻落实科学发展观，深化医药卫生体制改革，加强医院科学管理的重要举措，是坚持以病人为中心，构建和谐医患关系的内在要求。